Cambios y Devoluciones
En Napoleone Joyas queremos que ames cada pieza; por ello, dispones de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Coloca la joya en su estuche original, asegurándote de que incluya el certificado de autenticidad y que no presente señales de uso.
Envío del Producto
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la etiqueta de retorno que te proporcionaremos tras tu solicitud.
Inspección y Reembolso
Una vez recibida la pieza, nuestro equipo verificará su estado y procesará tu reembolso o el envío de la nueva joya en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing